Archiv für den Monat: Mai 2015

Update: Salt.ch Login ist wohl ein Browserproblem

In der letzten Woche habe ich berichtet, dass die Salt.ch-Webseite Probleme macht, und weder die Registrierung noch das Kontaktformular funktioniert.

Diese Fehler kommen offenbar nur mit dem Firefox-Browser vor.
Heute habe ich die Registrierung nochmals mit Safari (Mac) versucht, und damit hat es geklappt.
Oft machen die Firefox Plugins auf Webseiten Probleme, daher lohnt es sich oft, einen anderen Browser auszuprobieren.

Salt. (ehem. Orange) jetzt schon Probleme

Wer ein neues Konto bei Salt. eröffnen will, erhält zur Zeit folgende Meldung:

salt fehler

 

 

 

 

 

Sehr ärgerlich, da sich jeder Orange-Kunde neu registrieren muss. Gerade darum sollte der Registrierungsvorgang auch reibungslos funktionieren…

Nun gut, wollte dann den Support per Kontaktformular kontaktieren. Bilder-anhängen funktioniert ebenfalls nicht:

 

salt bilder-upload kontakt

 

 

 

aber was den Vogel komplett abschiesst erfährt man, wenn man das Formular abschicken will:

Salt Kontaktformular

 

 

 

 

 

 

Eine Mail an die info-Adresse blieb auch erfolglos:

Hallo,

Ihr E-Mail ging an eine Adresse, die wir nicht mehr verwenden.

Um uns zu kontaktieren, rufen Sie uns gratis unter 0800 700 700 an (aus dem Ausland: +41 78 700 70 00, es werden Auslandstarife verrechnet).

Um Ihre Services zu verwalten, melden Sie sich unter salt.ch/myaccount an. Dort können Sie Ihre Rechnungen einsehen und zahlen, Ihre Nutzung überprüfen und Optionen hinzufügen oder entfernen.

Bravo, gut gemacht – Kundendienst also nur telefonisch erreichbar (nach Warteschlange natürlich). Aber Hauptsache man findet euch auf allen sozialen Medien. Nur erreichen ist nicht erwünscht.

Ein Testing lag vermutlich nicht im Zeit- und Budgetrahmen?
Eine Namensänderung heisst halt noch nicht besserer Support…

Ich sage nur

salt. Logo salat